Politique de remboursement

Délai de Retour 

Vous avez 14 jours après la date d'achat pour demander un remboursement ou un échange. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.

 Conditions de Retour

- L'article retourné doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine.

- Il doit être également dans son emballage d'origine.

- Une preuve d'achat est requise pour tout retour.

 Exclusions

Certains articles ne sont pas éligibles au retour :

- Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines, etc.)

- Produits intimes ou sanitaires

- Articles dangereux (matières inflammables, gaz, etc.)

- Cartes cadeaux

- Logiciels téléchargeables

- Produits de santé et de soin personnel spécifiques

 Remboursements Partiels

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

- Articles ayant des signes d'utilisation ou ouverts (livres, CD, DVD, jeux vidéo, etc.)

- Articles endommagés ou incomplets, non dû à notre erreur

- Articles retournés après le délai de 14 jours

 Procédure de Remboursement

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

 Remboursements Tardifs

Si votre remboursement tarde à apparaître, consultez votre compte, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Si le problème persiste, écrivez nous à : contact@solampe.com.

 Articles en Promotion

Les articles en promotion ne peuvent être remboursés, seuls ceux à prix plein le sont.

 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour cela, contactez nous à contact@solampe.com.

 Cadeaux

Si l'article retourné était un cadeau, vous recevrez un crédit cadeau. Si ce n'était pas le cas, le remboursement sera adressé à la personne ayant offert le cadeau.

 Expédition

L'adresse de retour peut varier selon le fournisseur du produit commandé. Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter au préalable. contact@solampe.com

- Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et non remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

- Si vous retournez un article de plus de 75 €, envisagez d'utiliser un service de suivi ou une assurance. Nous ne sommes pas responsables des articles non reçus.