Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre commande SOLAMPE.

Nous souhaitons à présent vous guider à travers les trois étapes nécessaires pour suivre la progression de votre commande.

Rappel : le délai de préparation et d'expédition est actuellement estimé à 24 à 48 heures, tandis que le délai de livraison prévu est de 12 jours ouvrés.

Etape 1 : Votre commande est en cours de préparation

Nous vous confirmons la réception de votre commande. Nos équipes sont actuellement occupées à emballer vos articles et à soigneusement élaborer le bon de livraison, ce processus s'étalant généralement sur une période d'environ 24 heures.

logistique solampe

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Etape 2 : Votre commande est expédiée

C'est en route : votre commande a été expédiée ! 

Dans les 48 heures suivant votre achat, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi.

Veillez à conserver ce numéro en lieu sûr, car il vous permettra de suivre la progression de votre colis pendant son transport.

Etape 3 : Suivre votre colis via notre site partenaire

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

suivi colis solampe

>> https://parcelsapp.com/fr

⚠️ A lire attentivement :

 Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi : 

  • A savoir : 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande.
    • L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)
    • L'email de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis est expédié).
  • Si vous n'avez pas reçu l'un de ces deux e-mails, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables. Assurez vous également de vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande, car des erreurs peuvent parfois se produire.
  • Enfin, si vous avez bien reçu l'e-mail de confirmation de commande mais que l'e-mail d'expédition n'est pas encore arrivé après un délai de plus de 48 heures, nous vous prions de faire preuve de patience, car cela peut être dû à un léger retard en raison d'un volume élevé de commandes. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais, car votre satisfaction est notre priorité.
  • Par ailleurs, si vous avez encore une interrogation, vous pouvez nous joindre à contact@solampe.com, notre service client répond dans les 24 heures.

    Bien Cordialement, 
    La direction SOLAMPE.